Retours et Remboursements

Conditions générales de retour

Veuillez noter que Promocatalogues.ma est un annuaire publicitaire en ligne qui regroupe les catalogues et les offres des différents magasins au Maroc. Nous ne vendons aucun produit directement sur notre plateforme.

Pour tout retour, remboursement ou échange d'un produit, vous devez vous référer aux conditions générales de vente du magasin où l'achat a été effectué. Chaque enseigne possède sa propre politique de retour. Nous vous invitons à contacter le service client de l'enseigne concernée ou à vous rendre en magasin muni de votre ticket de caisse.

Politiques de retour par magasin (FAQ)

Comment retourner un produit à BIM Maroc ?

Chez BIM, vous pouvez généralement retourner ou échanger un produit dans un délai de 7 à 14 jours suivant l'achat, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine, non utilisé, et obligatoirement accompagné du ticket de caisse. (Certains produits périssables ou intimes peuvent être exclus).

Quel est le délai de retour chez Marjane et Marjane Market ?

La politique de retour s'applique conjointement pour Marjane et Marjane Market :

  • Changement d'avis : Vous avez 48 heures pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine avec accessoires pour un avoir ou un remboursement (exclut téléphones, tablettes, PC, gaming).
  • Produit défectueux (Garantie) : Échange possible dans les 10 jours suivant l'achat en cas de défaut à la première utilisation (soumis au rapport du réparateur agréé).
  • Remboursement de la différence : Applicable dans les 48h si vous trouvez moins cher ailleurs (rayon de 20 km, hors soldes).

Politique de retour et remboursement chez Electroplanet

Pour l'électroménager, les téléviseurs ou les smartphones, les retours dépendent des conditions de garantie. Un produit ouvert n'est généralement pas repris sauf en cas de défaut de fabrication constaté au déballage, auquel cas le SAV prend le relais pour une réparation ou un échange.

Comment se faire rembourser chez Carrefour Maroc ?

Carrefour propose l'échange ou le remboursement des articles dans un délai généralement fixé à 15 jours avec le ticket de caisse. Sont souvent exclus des retours les produits frais, les sous-vêtements, ou les articles soldés (selon la politique en vigueur du magasin).